Бесплатная доставка по Москве и регионам России!*
Заказать обратный звонок
* Ваш телефон:
* Комментарий:

Обмен и возврат товаров

Возврат товара в интернет – магазине «Lookchic.ru»      

Наша политика

Мы ценим и уважаем наших клиентов, поэтому осуществляем свою деятельность согласно действующему законодательству РФ. Закон разделяет товары на изделия «надлежащего» и «ненадлежащего» качества. Мы сотрудничаем только с проверенными надежными поставщиками, которые поставляют товары безупречного качества. Кроме того, наши сотрудники собственноручно проверяют каждое изделие и в случае брака возвращают его поставщику. Поэтому пропустить бракованный товар до нашего клиента практически невозможно. Но даже если это произошло, мы всегда примем товар назад, вернем вам деньги и принесем свои извинения. А если по какой-то причине вам нужно вернуть абсолютно нормальный товар, который вам не понравился при получении, вы тоже можете это сделать. Ознакомьтесь с правилами возврата и наслаждайтесь самым комфортным шопингом без проблем!

Возврат изделий надлежащего качества

Если вы случайно ошиблись в выборе размера или цвет не соответствует вашим ожиданиям, а такое может произойти из-за разного качества мониторов, вы можете вернуть товар назад в течение 7 дней после совершения покупки. Если доставка была платная, ее стоимость мы не вернем, но получив товар, цену за изделие компенсируем в полном объеме. Требования к покупателю:

•    Внешний вид и состояние изделия должны соответствовать оригиналу. В наличии и целостности должны быть упаковка, аксессуары, этикетки, бирки, фабричные ярлыки.
•    Сохранить накладную на товар, подтверждающую факт приобретения.
•    Предоставить документ, удостоверяющий личность покупателя.

В случае невыполнения любого из пункта возврат денег может быть отклонен.

Возврат бракованных изделий

Если к вам попал товар ненадлежащего качества, его возврат осуществляется за наш счет. В течение 7 дней после совершения покупи, вы можете произвести возврат.

В случае возникновения спорной ситуации наша компания оставляет за собой право осуществить независимую экспертизу изделия. Так как по закону, к товарам ненадлежащего качества относятся изделия, которые не способны выполнить свое непосредственное назначение по причине брака.

Если вы столкнулись с бракованным товаром, свяжитесь с нашей компанией по телефону. Мы вернем вам стоимость в течение 14 рабочих дней с момента, как товар будет у нас и мы полчуим ваши банковские реквизиты.

Возврат товара через курьера

Жители Москвы могут вернуть товар при помощи курьера. Вызов курьера платный, составляет 300 рублей. Ваши действия:

•    Свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону или оставьте заявку на электронной почте.
•    Распечатайте с сайта «Lookchic.ru» и заполните заявление на возврат. К нему приложите копию товарной накладной и паспорта.
•    Упакуйте возвращаемый товар со всеми комплектующими.
•    Передайте товар, заявление и накладную курьеру, подпишите соответствующие документы приема- передачи товара.
 

Возврат товара через курьерскую службу ЕМС или почту России (для регионов)

Этой услугой можно воспользоваться в любом регионе России и зарубежья. Если вас интересует стоимость вызова курьера на дом, узнайте ее на сайте компании http://emspost.ru. Ваши действия:

•    Свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону или оставьте заявку на электронной почте.
•    Распечатайте с сайта «Lookchic.ru» и заполните заявление на возврат. К нему приложите копию товарной накладной и паспорта.
•    Упакуйте возвращаемый товар со всеми комплектующими.
•    Вызовите курьера и передайте ему товар со всеми сопутствующими документами.
•    В течение 14 рабочих дней, после получения нами товара и ваших реквизитов, будет возвращена полная стоимость товара.

Посылка должна быть выслана без наложенного платежа.

Реквизиты для возврата

Возврат денег

В течение 14 рабочих дней с момента получения от вас реквизитов и поступления товара на склад «Lookchic.ru», его полная стоимость будет перечислена безналичным расчетом на реквизиты, указанные покупателем в заявлении на возврат.

Важные детали

• Мы постарались максимально точно передать цвета наших товаров. Но гарантировать достоверную передачу вашим монитором, к сожалению, не можем.
• Все товары проходят тщательную проверку на предмет соответствия и выявление брака, поэтому риск попадания товара ненадлежащего качества клиенту минимален. Если, все-таки, такая ситуация произошла, просим незамедлительно связаться с нашей группой поддержки и сообщить об инценденте.
• Качественные товары без брака и видимых причин возвращаются исключительно в оригинальной упаковке, со всеми комплектующими и аксессуарами, а также фирменными бирками, этикетками.
• Чтобы мы компенсировали вам стоимость товара, отправлять его необходимо курьерской службой ЕМС или почтой России.
• Следы ношения товара или повреждение упаковки могут стать причиной для отказа в возврате денежных средств.
• Возврат денег производится в течение 14 дней с момента поступления товара на склад компании.

Примерка товара

В момент доставки вы имеете возможность примерить товары и оставить только те, которые вам подошли.

Примерка должна производиться исключительно в тех помещениях, где возможно присутствие курьера. Осуществлять примерку вне его поля зрения можно только после внесения залога.

Примерка купальников производится только на одежду. Загрязненные изделия, поступившие к нам на склад, будут возвращены покупателю.

Примерка обуви осуществляется на ковровом покрытии до тех пор, пока покупатель точно не определится с выбором и не убедится, что она ему подошла. Возвращается обувь только в оригинальной коробке и упаковке, без следов на подошве.

Украшения возвращаются исключительно при наличии фирменной этикетки «Lookchic.ru».